Ребрендинг: как обновить бренд и не потерять клиентов
Ребрендинг часто пугает: кажется, надо полностью менять всё — логотип, имя, контент. На самом деле, это проще, чем кажется, если разбить процесс на небольшие шаги. В этой статье расскажем, какие шаги нужны, на что обратить внимание и какие ошибки часто совершают.
Первый шаг — понять, зачем нужен ребрендинг. Может, ваш бренд устарел, а конкуренты уже успели обновиться? Или вы меняете позиционирование и хотите, чтобы визуальный образ соответствовал новым целям? Чёткое понимание «почему» поможет сформировать правильную стратегию и убедить команду в необходимости изменений.
Планирование и исследование
Перед тем как менять логотип, соберите отзывы клиентов. Что им нравится в текущем образе? Что вызывают сомнения? Используйте простые опросы в соцсетях или e‑mail‑рассылку. Анализ конкурентов тоже важен: посмотрите, как они подают свои истории, какие цвета и шрифты используют. Это поможет найти «белый пробел» — элемент, который сможет выделить ваш бренд.
Не забывайте про внутренний аудит. Проверьте, насколько ваш текущий фирменный стиль соответствует бизнес‑процессам. Иногда проблемы кроются не в дизайне, а в том, как бренд выглядит в рекламных материалах, упаковке или сайте. Составьте список всех точек контакта и оцените, какие из них нуждаются в обновлении.
Создание нового образа
Когда цель и исследование готовы, переходите к разработке визуала. Лучше работать с профессиональными дизайнерами, но даже базовые идеи можно сформулировать самостоятельно. Подберите 2‑3 основных цвета, которые отражают ваш характер, и один шрифт, который будет легко читаться. Не переборщите с деталями — чистый и понятный стиль работает лучше.
Тестируйте новые варианты на небольшой группе людей. Попросите друзей, коллег или постоянных клиентов оценить, насколько новый логотип «говорит» о бренде. Маленькие правки на этом этапе сэкономят вам часы доработок позже.
После утверждения дизайна подготовьте гайдлайн: правила использования логотипа, цвета, шрифты, стиль фото. Это гарантирует, что все маркетинговые материалы будут выглядеть согласованно, даже если их создают разные отделы.
Пример из реального мира — ребрендинг бренда Gorenje. После продажи китайской компании Hisense, владельцы решили обновить образ, сохранив известные черты, но добавив более современный шрифт и новую цветовую схему. Это помогло сохранить лояльных покупателей и привлечь новых, заинтересованных в «инновационном» статусе бренда.
Запуск нового бренда — не только визуальная часть. Нужно подготовить коммуникацию: объясните клиентам, почему вы меняете образ, чем они выиграют. Публичное объявление в соцсетях, рассылка и даже небольшие подарки с новым логотипом создадут положительный отклик.
И главное — будьте последовательны. После запуска не меняйте детали каждый месяц, иначе вы потеряете доверие. Дайте новому образу время «вживиться», собирайте обратную связь и постепенно улучшайте.
Ребрендинг может стать отличным толчком к росту, если подойти к нему планомерно и учитывать интересы клиентов. Начните с причины, проведите исследование, создайте простой, но запоминающийся визуал и расскажите об этом своей аудитории. И пусть ваш бренд сияет по‑новому!
Gorenje — имя, хорошо знакомое людям, которым важна качественная техника для кухонь и выпечки. Сейчас компания официально относится к группе Hisense, что отразилось на многих моделях техники. В статье расскажем, как фирма называется сегодня, что изменилось после смены владельца, и стоит ли теперь выбирать продукты под новым брендом. Обсудим неожиданные плюсы и минусы изменений для российских покупателей. Специально для тех, кто выбирает кухонную технику осознанно.
Подробнее
